1. Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …
*конкретно-ситуационного подхода
*комплексного использования способов и приемов воздействия
*демократического воздействия, опоры на общественное мнение
*личностного подхода
*гласности
2. Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки
*предметом
*задачами
*объектом
*целью
3. Конфликт – это …
*борьба мнений, столкновение различных точек зрения
*наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия
*спор, дискуссия по острой проблеме
*соперничество, направленное на достижение победы
4. К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты
*социальные
*внутриличностные
*интропсихические
*межличностные
5. Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.
6. Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами …
*К. Маркса и Ф. Энгельса
*П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда
*Р. Дарендорфа, Л. Козера
*В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта
*Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса
*М. Дойча, М. Шерифа
7. Установите соответствие:
A.Ролевой
B.Нереализованного желания
C.Мотивационный
D.Адаптационный
E.Противоречие между подструктурами «могу» и «могу»
F.Противоречие между подструктурами «хочу» и «могу»
G. Противоречие между подструктурами «хочу» и «хочу»
H. Противоречие между подструктурами «могу» и «надо»
8. Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?
*Социология
*Правоведение
*Экономика
*Психология
*Политология
9. Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?
*агрессии
*индивидуализма
*конкуренции
*кооперации
*альтруизма
*равенства
10. Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения бабушки
A.Красная шапочка
B.Волк
C.Бабушка;
D.Охотники
E.провокатор
F.инициатор конфликта
G.оппонент
H. пострадавшая сторона
I. группа поддержки
11. Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.
12. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …
*у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
*у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций
*у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях
*противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации
13. Причина конфликта – это …
*противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
*стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт
*явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов вызывают его
*накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов, которые создают почву для реального противоборства между ними
14. Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта
*структурные элементы
*условия
*способы затягивания
*этапы
15. Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт
*бурный и быстротекущий
*конструктивный
*экономический
*деструктивный
16. Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях
*этапы конфликта
*содержание конфликта
*конфликтная ситуация
*инцидент
*фазы конфликта
*классификация конфликтов
17. Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного периода конфликта.
1 Стадия возникновения объективной проблемной ситуации
2 Стадия осознания объективной проблемной ситуации
3 Стадия попыток сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами
4 Стадия возникновения предконфликтной ситуации
18. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …
*придирки одной из сотрудниц
*несоблюдение субординационных отношений
*невыплаченная премия, по результатам работы
*качество выполнения работы
*личная неприязнь сотрудниц
19. Какую функцию реализует описанный конфликт?
*источника развития ситуации
*нормализации отношений
*диагностическую (сигнализации о неблагополучии)
*усугубления неприязненных отношений
20. Причина возникшего конфликта заключается …
*в желании должностного лица получить взятку
*в межличностной несовместимости участников конфликта
*в несоблюдении правил пожарной безопасности на рабочем месте
*в невыполнении ответственным лицом своих прямых обязанностей
*в отсутствии инструкций по противопожарной безопасности на рабочем месте
21. В группу методов управления конфликтами не входит …
*структурный метод
*метод картографии
*метод опроса
22. Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта
*урегулированием
*разрешением
*замораживанием
*затуханием
23. В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта
*урегулирование
*разрешение
*затухание
*замораживание
24. К методам управлениями конфликтами относится …
*социологический метод
*метод тестирования
*метод картографии
*метод наблюдения
*метод эксперимента
25. Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …
26. Содержание управления конфликтами включает в себя …
*прогнозирование
*анализ мотивации
*регулирование
*разрешение
*координацию
*планирование
27. Определите последовательность иерархических уровней человеческих потребностей (по А.Маслоу)
1 физиологические потребности (сон, еда и др.)
2 потребность безопасности и защите
3 социальные потребности (принадлежности и общении)
4 потребность в уважении и самоуважении
5 потребность самоактуализации
28. Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?
*критическое выступление
*массовая демонстрация
*саботаж
*забастовка
*протест
29. Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б.Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?
*Послеконфликтный период
*Открытый период
*Латентный
30. На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?
*Инцидента
*Стадии возникновения объективной проблемной ситуации
*Стадии завершения конфликта
*Стадии возникновения предконфликтной ситуации
*Стадии осознания объективной проблемной ситуации
*Стадии сбалансированного противодействия
31. О каком стиле поведения в
Отзывов от покупателей не поступало