Современные технологии взаимодействия банка ОТВЕТЫ

Современные технологии взаимодействия банка и предприятий (ответы на тесты Синергия)
Сдано на 29 из 30 (Отлично 97 баллов)

Основными каналами поступления платежных поручений от физических и юридических лиц являются ...
Front-сообщения
Swift- сообщения
ПЭВМ-сообщения

Современный технологии банка дают клиентам возможность ...
передачи обязательств по кредиту третьему лицу
отсрочки платежа по кредиту
проведения аннуитетных и дифференцированных платежей по кредитам

Интернет-эквайринг (ИЭ) - это ...
алгоритм, объединяющий разрозненную информацию от поставщиков услуг, с которыми банк заключил договор на прием платежей., в единую систему
технология приема к оплате платежных карт через Интернет
специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи

Неверно, что интеграция контакт-центра с CRM-системой позволяет сотрудникам банка ...
при входяшем звонке оператору видеть карточку клиента на экране монитора
сократить время набора номера
автоматически выдавать кредиты

Биллинговая система должна быть интегрирована ...
с офисами банка, сетью платежных терминалов и банкоматов, а также с интернет-банком для физических лиц
только с офисами банка
только с сетью платежных терминалов и банкоматов

Эффективность каналов продаж напрямую зависит от ...
удобства, мобильности и скорости обслуживания клиента
наполняемости веб-сайта банка
биллинговой системы

Назначение центров обработки данных (ЦОД) - обеспечение ...
гарантированной безотказной работы информационной системы банка с заданными уровнями доступности, надежности, безопасности и управляемости
гарантированного и безотказного входа на сайт банка
гарантированной безотказной работы кредитной системы банка

Системы «Клиент-банк» используется российскими банками с...
1990-х гг.
2000-х гг.
2010-х гг.

Для более эффективной обработки звонков операторы контакт-центра банка ...
организованы в двухзвеньевую систему
организованы в многозвеньевую систему
могут быть организованы в двухзвеньевую или в многозвеньевую систему

Биллинг - это...
алгоритм, объединяющий разрозненную информацию от поставщиков услуг, с которыми банк заключил договор на прием платежей., в единую систему
технология приема к оплате платежных карт через Интернет
специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи

Второе название торгового терминала - ...
POS
импринтер
банкомат

Базовый комплекс автоматизированных банковских систем позволяет организовать быстрое и качественное обслуживание клиентов ...
по широкому спектру услуг
преимущественно по расчетам с помощью пластиковых карт
преимущественно по кредитным и депозитным операциям

Банк использует... продаж
три основных канала
пять основных каналов
шесть основных каналов

На российском рынке автоматизированных банковских систем предложения формируют преимушественно ... производители
Европейские
американские
отечественные

Лидер рынка CRM-программ - это ...
Oracle Siebel
Bank online
Microsoft CRM

Неверно, что через «Клиент-банк»
можно отправлять платежи
можно отправлять реестры на зачисление средств на зарплатные карты сотрудников предприятия
возможен вход в интернет-банк для физических лиц

Пластиковые смарт-карты позволяют...
позволяют считывать информацию с магнитной полоски
не проходить процедуру авторизации и работать в режиме офлайн
быстро переносить информацию с эмбоссированной карты на специальный самокопирующийся бланк

Развитие автоматизированных банковских систем (АБС) прошло ... этапов
три этапа
пять этапов
шесть этапов