Диплом факторы формирования клиентской базы

ВВЕДЕНИЕ. .2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ4
1.1.Сущность, задачи формирования клиентской базы..4
1.2. Факторы, влияющие на формирование клиентской базы…………… …6
1.3. Особенности формирования клиентской базы в туристической деятельности10
Глава 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ В ООО ТК «МЕРИДИАН»15
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика15
ООО «ТК» «Меридиан»15
2.2. Анализ работы с клиентской базой в ООО «ТК» «Меридиан»……….32
2.3. Анализ факторов, влияющих на формирование клиентской базы в ООО «ТК» «Меридиан»38
2.4. Анализ уровня объема продаж ООО ТК «Меридиан» как индикатора работы с клиентской базой42
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ49
3.1.Разработка мероприятий по совершенствованию работы с клиентской базой49
3.2.Оценка эффективности предложенных мероприятий56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ60
Список использованных источников63

#формированиеклиентскойбазы
#анализработысклиентами
#дипломменеджмент