Задание 1.
Вопрос 1. Какой конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества, эффективности организации?
1) функциональный;
2) межличностный;
3) групповой;
4) дисфункциональный;
5) личностный.
Вопрос 2. Что такое конфликт?
1) это особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможной реализацию ее целей и интересов;
2) это особый вид воздействия руководителя на подчиненного;
3) это массовое столкновение рабочих, вызванное их недовольством по поводу задержки выплаты заработной платы;
4) это специальная мера воздействия на работников, которые не выполняют порученную им работу;
5) наука об умении управлять на производстве.
Вопрос 3. На какой стадии конфликта какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны?
1) конфликтная;
2) предварительная;
3) разрешение конфликта;
4) предконфликтная;
5) послеконфликтная.
Вопрос 4. Что происходит на послеконфликтной стадии?
1) поиск способов полного разрешения конфликта;
2) накопление и обострение противоречий в системе межличностных и групповых отношений в силу появившегося расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия;
3) конфликт интересов на этой стадии принимает форму острых разногласий, которые индивиды и социальные группы не только не стремятся урегулировать, но и всячески усугубляет;
4) предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидируется социально-психологическая напряженность и прекращается любая борьба;
5) какое-то внешнее событие приводит в движение конфликтующие стороны.
Вопрос 5. Что происходит, если после выбора форм взаимодействия происходит уход от взаимодействия одной из сторон?
1) потенциальный конфликт;
2) открытый конфликт;
3) отсутствие конфликта;
4) выработка компромисса;
5) закрытый конфликт.
Задание 2.
Вопрос 1. Каковы причины межличностных конфликтов?
1) недостатки, связанные с организацией труда, нормирования, использования моральных и материальных стимулов;
2) трудности и напряженность, связанные с межличностными отношениями внутри коллектива;
3) недоработки в сфере управленческой деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностям;
4) неправильный стиль руководства;
5) все вышеназванные.
Вопрос 2. Что не может быть причиной конфликта?
1) резкость и грубость в обращении с подчиненными;
2) ложное понимание единоначалия и администрирование;
3) беспринципность руководителя;
4) черствость и равнодушие к нуждам подчиненных;
5) психологическая совместимость.
Вопрос 3. Что позволяет предупреждать конфликтные ситуации?
1) откровенность и простота руководителя;
2) умение замечать положительные и отрицательные реакции на свое поведение;
3) трезвая оценка своих способностей и достижений;
4) содержание пунктов 1,2;
5) содержание пунктов 2,3.
Вопрос 4. Что такое профилактика конфликта?
1) проведение медицинских исследований среди подчиненных;
2) своевременная помощь работника руководителю в его работе;
3) своевременное осуществление мероприятий по ограничению вероятности конфликта и регулированию его развития в заданном направлении;
4) заранее спланированное мероприятие по введению новых правил работы и новых условий труда на производстве;
5) профессиональная подготовка работника, который продвигается по служебной лестнице.
Вопрос 5. Что должно учитываться при выборе мер по преодолению конфликта?
1) экономическая ситуация в стране;
2) интересы сторон, находящихся в конфронтации;
3) цели организации;
4) интересы одной из конфл
Задание 23.
Вопрос 1. В чем преимущество метода мозговой атаки?
1) позволяет по-новому взглянуть на ситуацию, казавшуюся безысходной;
2) позволяет избавиться от ненужных проблем;
3) снижает уровень стресса;
4) снижает вероятность возникновения конфликтных ситуаций;
5) все вышеназванное.
Вопрос 2. Для чего нужно проводить статистику конфликтных ситуаций?
1) чтобы знать, за что нужно наказывать работников;
2) для того чтобы избежать их в будущем;
3) чтобы узнать с кем из сотрудников не следует общаться;
4) содержание пунктов 1, 2;
5) содержание пунктов 1, 3.
Вопрос 3. Чему может помочь обращение с вопросом к своему внутреннему голосу?
1) поможет найти хорошее место работы;
2) поможет наладить хорошие отношения с руководителем;
3) поможет вам справляться с жизненными трудностями и извлекать из них уроки для себя;
4) поможет справиться с недоброжелательными коллегами;
5) поможет навести порядок на своем рабочем месте.
Вопрос 4. Что нужно делать, чтобы прошло такое эмоциональное состояние, в котором трудно рационально мыслить, делать выводы?
1) простите самого себя;
2) сделайте что-нибудь, чтобы развеяться;
3) возьмите свои эмоции под контроль;
4) не занимайтесь самообвинением и самобичеванием;
5) все вышеназванное
Вопрос 5. Что нужно делать, чтобы легче извлекать уроки из конфликтной ситуации? (отметьте лишнее)
1) спросите у своего внутреннего голоса, чему можно научиться, какую пользу можно извлечь из этого печального опыта;
2) избавьтесь от положительных эмоций, оставшихся после конфликта;
3) отведите конфликту соответствующее ему место;
4) подумайте, чему вас может научить конфликт;
5) не позволяйте другим людям становиться препятствием.
Задание 24.
Вопрос 1. Когда уместно сотрудничество?
1) если при наличии у сторон противоположных интересов одна из них убеждена, что добьется лучших результатов;
2) когда человек стремится к достижению господствующего положения и подчинение оппонента;
3) при одновременном наличии у сторон разных, иногда даже противоположных интересов и взаимозависимости;
4) при наличии сходных интересов и целей;
5) всегда.
Вопрос 2. Что не относится к тактике, применяемой при переговорах?
1) формулировка предметов обсуждения в терминах, соответствующих данным проблемам;
2) умышленное распространение ложной информации как способ одержать победу;
3) достаточно точное представление своих целей;
4) возможные варианты рассматриваются с учетом их практических последствий;
5) отношение к конфликту как к общей проблеме.
Вопрос 3. Что относится к тактике, применяемой при борьбе?
1) односторонность предоставляемой информации, акцентирующей внимание на фактах, благоприятных для данной стороны;
2) формулировка предметов обсуждения в терминах альтернативных решений;
3) поощрение активного участия в сотрудничестве всех сил;
4) формулировка предметов обсуждения в терминах собственного решения;
5) формулировка предметов обсуждения в терминах, соответствующих данным проблемам.
Вопрос 4. Какие типы деятельности подразумевает ведение переговоров?
1) оказание воздействия на силовой баланс;
2) достижение должных результатов;
3) усиление влияния на оппонента;
4) содержание пунктов 2, 3;
5) содержание пунктов 1, 2.
Вопрос 5. Как возникает мотивация?
1) в приказном порядке;
2) следуя нормам и указаниям;
3) она связана с условиями организации;
4) по желанию работников;
5) по требованию руководителя.
11.03.2015 20:01:01
где работа!?пишет оплачено а не чего не скачивается!